שאלות נפוצות של תושבים

בעלי דירות

את התהליך ניתן לבצע באתר העירייה באמצעות השירות המקוון "פתיחת תיק נכס" 

אילו מסמכים עלי לצרף?

• תעודת זהות +ספח
• פרוטוקול מסירה
• מסמך "פתיחת תיק נכס"
• 2 עמודים ראשונים מחוזה הרכישה

במידה והדירה נרכשה כחלק מקבוצת רכישה , אין צורך בחוזה רכישה 

שוכרים

את התהליך ניתן לבצע באתר העירייה באמצעות השירות המקוון "החלפת משלמים- עדכון מחזיק בנכס"

• ת.ז+ספח
• חוזה שכירות

 לתשומת ליבכם, בעת מילוי הטופס תידרש למסור את מספר המשלם ומספר הנכס. 

• מספר המשלם- הנוכחי הוא מספר ת.ז של האדם שעד כה שילם את החשבון.
• מספר הנכס- מספר שיש לבקש מבעל הדירה.

עדכון על סיום הטיפול בפנייתך יתקבל לטלפון הנייד של מבקש השירות באמצעות SMS

התשלום עבור ארנונה הוא אוטומטי ומיידי. לגבי פטור ניתן לראות בנוהל ארנונה - ראה נוהל ארנונה

שיעור הארנונה על פי צו הארנונה לשנת 2020 הינו 48.15

כדי לברר ממה מורכב החוב שלך, או כדי לעקוב אחר תשלומים שביצעת ולבצע תשלומים נוספים, יש להיכנס לאתר העירייה ל"תיק תושב", שממוקם תחת כפתור "שירותים בקליק". 

לחיצה על "מצב חשבון" תאפשר לך לראות את כל החיובים שביצעת (פרט לחיובי חוגים, אותם ניתן לקבל ממחלקת ארנונה ומים באמצעות פניה

ישנם שני סוגים של הנחה שניתן להגיש זכאות עבורה:

• 2 הנחות ניתנות מתוקף החוק:
  • הנחה שניתנת על ידי ביטוח לאומי עבור תשלומי ארנונה ושמירה
  • הנחת הורה יחיד
     
• הנחה שניתנת בגין מבחן הכנסה:

אילו מסמכים עליי לצרף?

• הנחות ביטוח לאומי
  • אישור על קבלת קצבת ביטוח לאומי עדכנית
  • תעודת זהות + ספח עם כתובת מעודכנת כתושב חריש
  • אישור על הפסקת הנחה מהעיר הקודמת בה התגוררת
     
• הנחה הורה יחיד
  • הסכם גירושין (החלק המציג את המשמורת על הילדים)
  • תעודת זהות + ספח עם כתובת מעודכנת כתושב חריש
  • אישור על הפסקת הנחה מהעיר הקודמת בה התגוררת

הנחה בגין מבחן הכנסה

• יש לצרף את המסמכים על פי קובץ ההנחיות להנחה
• את הבקשה ניתן לבצע באמצעות השירות המקוון "בקשה לקבלת הנחה מתשלום ארנונה לפי מבחן הכנסה" 

• הבהרה כללית: תעריף המים נקבע על ידי רשות המים. התעריף הינו זהה בכל הארץ: 7 קוב לאדם.

לתשומת לבך 

• כל תושב מחויב בצריכת מים משותפת המחולקת בין כל שאר הדיירים שמתגוררים בבניין. צריכת מים משותפת כוללת בין היתר: השקיית גינות הבניין, ניקיון הבניין ועוד.
• יש לוודא כי מספר הנפשות המתגוררות דרך קבע בנכס, מעודכנות במשרד הפנים. במידה ומספר הנפשות לא מעודכנות, התעריף יהיה גבוה.
• יש לבצע בדיקה ולוודא כי מד המים הרשום על חשבון המים הינו המד המשויך לנכס שלך (ניתן לפתוח את הברז בדירתך, לגשת לארון מדי המים הקומתי ולוודא שהמחוג מסתובב בהתאם להפעלת הברז בדירתך).
• ייתכן כי בנכס ישנה נזילה סמויה המצביעה על צריכה גבוהה. יש לפנות לאינסטלטור על מנת לוודא שאין נזילה. במידה והתגלתה נזילה, יש לתקן באופן עצמאי ולאחר מכן להמציא אישור תיקון על ידי אינסטלטור / הצהרה על תיקון באופן עצמאי / אישור מהקבלן בגין ביצוע תיקון. לאחר הצגת אישור למחלקת ארנונה ומים, יחושב תעריף מוזל יותר על הצריכה החריגה ("תעריף נזילה").

הגשת פטור מתשלום ארנונה על נכס ריק מחפצים ואדם תוגש באתר העירייה באמצעות השירות המקוון "פטור מתשלום ארנונה על נכס סגור וריק/שיפוצים" 

הגשתי בקשה ולמרות זאת אני מקבל חשבונות הבייתה, מדוע?

פטור מארנונה לדירה ריקה ינתן בסוף התקופה בה הנכס היה ריק, על סמך צריכות מים, חשמל ודו"ח פקח שהגיע לוודא שהדירה הריקה. גם לאחר הגשת הבקשה לפטור, תמשיך לקבל חשבונות כרגיל.

אינך צריך לשלם את הארנונה בתקופה זו.
יהיה עליך לשלם אך ורק את היטלי שמירה ומים.

לתשומת לבך 

• הפטור יינתן רק על ארנונה ולא על מיסי שמירה ומים
• את התשלום בגין היטל שמירה, מים וביוב ניתן לשלם באמצעות "תיק תושב" או דרך מוקד *6719
• הפטור הינו חד פעמי, לתקופה של עד חצי שנה בלבד.      
• ניתן לממש את הפטור גם בחלקים על תקופה של לא פחות מחודש.